Site : https://richessreunion.re/

Dernière mise à jour : 01/02/2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre RichessRéunion et ses clients situés exclusivement à La Réunion. Elles concernent les collections de vêtements disponibles à la commande ouen précommandesur le site. En validant une commande, vous acceptez sans réserve ces CGV.

2. Produits et Services

2.1. Collections de Vêtements
Les collections proposées sur RichessRéunion incluent des vêtements (tshirts, robes, chemises, pantalons, etc.) spécifiquement conçus ou sélectionnés pour valoriser le style et la culture de La Réunion.

2.2. Produits Disponibles et Précommandes
– Produits disponibles immédiatement : Les vêtements en stock sont disponibles pour commande immédiate.

– Produits en précommande : Certains modèles peuvent être proposés en précommande avec une date estimée de disponibilité précisée sur la fiche produit.

2.3. Descriptifs et Tailles

Chaque article est accompagné d’une description détaillée incluant les tailles, matières, coloris, et recommandations d’entretien. Nous recommandons de consulter le guide des tailles pour éviter toute erreur lors de la commande.

2.4. Disponibilité des Produits
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Pour les précommandes, la disponibilité est garantie dans les quantités réservées.

3. Prix et Paiement
3.1. Prix des Produits : les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent les frais de livraison partout à La Réunion.
3.2. Paiement : le paiement est requis au moment de la commande ou de la précommande.
Les modes de paiement acceptés incluent : 

– Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).

– Virement bancaire

3.3. Promotions et Offres Spéciales
Les promotions s’appliquent uniquement pendant leur période de validité et selon les conditions précisées sur le site.

4. Commandes et Précommandes

4.1. Processus de Commande : pour passer une commande ou précommande : 

– Sélectionnez vos articles, votre taille et ajoutez-les au panier.

– Vérifiez le récapitulatif de commande. 

– Validez votre commande après avoir accepté les CGV et effectuez le paiement.

4.2. Confirmation de Commande : une confirmation par e-mail sera envoyée une fois la commande validée. Assurez-vous que vos informations (adresse, taille, etc.) sont correctes.

4.3. Précommandes : pour les produits en précommande :
-La date de disponibilité estimée est indiquée sur la fiche produit.
– Si un retard survient, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons un remboursement ou une alternative si nécessaire.

5. Livraison
5.1. Zone de Livraison : les livraisons sont effectuées uniquement à La Réunion, à l’adresse indiquée lors de la commande.
5.2. Délais de Livraison : produits disponibles, les articles en stock sont livrés sous [X jours ouvrables].  Produits en précommande : la livraison intervient après réception des stocks selon la date estimée indiquée.
5.3. Modalités de Livraison : les articles sont livrés dans des emballages appropriés pour garantir leur qualité. Vous devez vérifier l’état des colis à réception et signaler toute anomalie dans un délai de 24 heures.

6. Droit de Rétractation
1. 6.1. Délai de Rétractation : vous disposez de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou sur-mesure.
6.2. Retour des Produits : les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
6.3. Remboursement : le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours après réception et vérification des articles retournés.

7. Garanties
7.1. Garantie de Conformité : les vêtements bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
7.2. Exclusions de Garantie : les articles détériorés par une utilisation non conforme (lavage incorrect, usage inapproprié, etc.) ne sont pas couverts par la garantie.

8. Responsabilité
RichessRéunion ne pourra être tenu responsable des retards ou défauts de livraison causés par des événements imprévus tels que des catastrophes naturelles ou des perturbations logistiques.

9. Protection des Données
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression conformément au RGPD.

10. Loi Applicable et Litiges
Ces CGVsont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de La Réunion seront saisis.

11. Service Client
Pour toute question, notre service client est joignable : 
– E-mail : reunionrichess@gmail.com
– Téléphone : 0692 04 39 37